Envíos y devoluciones

Envíos

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago a no ser que sean productos personalizados y requieran de manipulación / fabricación, estos tardaran de 5-6 días laborables.

No hacemos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla 

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual.

Las cajas normalmente son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.

Devoluciones y reembolsos

Como consumidor, puedes desistir del contrato en el plazo de catorce (14) días naturales tras la entrega del pedido contactando con nuestro departamento de atención al cliente en los productos no personalizados. Los productos no pueden haber sido usados y deberán entregarse con su envoltorio original. La devolución de los productos es tu responsabilidad y el coste de la misma será a tu cargo. Por lo tanto, te recomendamos hacerlo a través de un transportista / servicios de mensajería de buena reputación que te ofrezca la posibilidad de rastrear tu devolución, para tu tranquilidad y conveniencia. JS Factory Graphics retendrá el reembolso de la cantidad que hayas abonado en concepto del producto del que desistas hasta que recibamos el producto en nuestro almacén o nos facilites una prueba de la devolución de dicho producto. Si devuelves la totalidad de los productos que conforman el pedido, te reembolsaremos también la totalidad de los gastos de envío del pedido (en ningún caso de la devolución). El reembolso se efectuará a través del mismo medio de pago empleado para la compra inicial. Por favor, ten en cuenta que, dependiendo de tu banco, el reembolso puede tardar un periodo adicional de 2 a 10 días laborables. Los kits de adhesivos se consideran artículos personalizables ya que se fabrican bajo pedido para el cliente con las especificaciones de su vehículo.

Cancelación de pedidos

Para cancelar un pedido, redacta un correo electrónico a vinilosjetski@gmail.com, con la siguiente información.

Plantilla de correo electrónico para cancelación de pedidos:

Asunto: Solicitud de Cancelación de Pedido - N.º [Tu número de pedido]

Le escribo para solicitar la cancelación del siguiente pedido:

• Número de pedido: [Tu número de pedido]
• Nombre: [Tu nombre completo]
• Correo electrónico: [Tu correo electrónico]
• Teléfono: [Tu correo electrónico]
• Razón de la cancelación: 

Si el pedido ya ha sido procesado y está en producción no podremos cancelarlo.